Często zadawane pytania

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?

Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, Penora realizuje wysyłki bezpośrednio od producenta lub dostawcy. Może to oznaczać, że dostawa potrwa nieco dłużej niż zwykle.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Średni czas dostawy to około 7–8 dni roboczych.

Przewidywany czas dostawy minął — gdzie jest moje zamówienie?

W większości przypadków zamówienia docierają na czas. Jeśli od przewidywanej daty dostawy minęły już 3 dni robocze, a paczka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@penora.pl

Jakie są koszty dostawy?

W sklepie Penora oferujemy darmową dostawę na terenie Polski – bez minimalnej kwoty zamówienia.

Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie?

Oferujemy wyłącznie bezpieczne metody płatności, obsługiwane przez renomowanych operatorów:

  • BLIK

  • Przelewy24

  • PayU

  • Visa

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Shop Pay

  • UnionPay

Brakuje produktów w mojej paczce — co teraz?

Niektóre zamówienia wysyłane są w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe lub różne magazyny dostawców. Jeśli zamówiłaś kilka produktów, mogą one dotrzeć w różnym czasie. Nie martw się — pozostałe artykuły są w drodze i zazwyczaj dotrą w ciągu 1–2 dni roboczych.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: info@penora.pl
Do wiadomości załącz zdjęcia uszkodzenia.

Nie odsyłaj produktu bez kontaktu z nami — bez zdjęć możemy nie być w stanie znaleźć odpowiedniego rozwiązania.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Możesz zwrócić produkt, jeśli zamówiłaś/zamówiłeś niewłaściwy artykuł, produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu zmieniłaś/eś zdanie.

Jak zwrócić produkt?

Skontaktuj się z nami mailowo: info@penora.pl
Przeanalizujemy Twoją sprawę i zaproponujemy najlepsze rozwiązanie — zwrot lub wymianę.

Jakie są koszty zwrotu?

Jeśli nie znajdziemy innego rozwiązania, ponosisz jedynie koszt wysyłki zwrotnej.

O nas

Witamy w Penora — miejscu, gdzie estetyka spotyka się z codzienną harmonią.
Tworzymy przestrzeń, w której dekoracje i dodatki do domu oraz ogrodu odzwierciedlają Twój styl i sposób życia. Wierzymy, że piękne wnętrze zaczyna się od świadomych wyborów — dlatego w Penora znajdziesz starannie wyselekcjonowane produkty, które łączą minimalizm, jakość i ponadczasowość.

Naszą misją jest inspirować Cię do tworzenia wnętrz, które przynoszą spokój, komfort i estetyczną przyjemność — każdego dnia.

Wejdź do świata Penora i poczuj, jak piękno staje się codziennością.

Dane kontaktowe

Nazwa sklepu: Penora
E-mail: info@penora.pl
Telefon: +31 6 85 61 09 27
Adres: Paulus.Potterstraat 66, 1318 PR Almere, Holandia

KVK: 76656578
BTW: NL003121152B32

Godziny otwarcia:
Poniedziałek–Piątek: 8:00–18:00
Sobota–Niedziela: 10:00–16:00